Pe boopr.ro acceptăm exclusiv plata online cu cardul, direct pe site. Poți plăti cu toate cardurile principale (Visa, Mastercard etc.), iar pentru și mai multă comoditate oferim și Apple Pay, Google Pay și Revolut Pay.

Nu acceptăm plata ramburs. Plățile se fac exclusiv online, securizat, direct pe boopr.ro (card, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay).

La finalizarea comenzii există un câmp special pentru coduri promoționale / discount, unde poți introduce codul tău. După ce îl adaugi, reducerea se aplică automat.

Da. Plățile sunt procesate printr-un procesator de plăți securizat (Shopify Pay), iar datele cardului tău nu sunt stocate pe boopr.ro. Tranzacțiile sunt criptate și respectă standardele internaționale de securitate.

Nu. Boopr nu stochează și nu are acces la datele cardului tău. Plățile se fac printr-un procesator autorizat, iar informațiile sunt criptate.

Nu-ți face griji, se poate întâmpla ca uneori confirmarea să întârzie câteva minute.

Verifică și folderul Spam/Promotions.

Dacă în 15–30 de minute nu ai primit confirmarea, scrie-ne și verificăm imediat statusul comenzii.

Da. În astfel de situații, suma nu este retrasă de boopr.ro și nu ajunge la noi. Ea este, de obicei, doar blocată temporar de bancă (ca „preautorizare”) și se eliberează automat.

Timpul de deblocare depinde de bancă, dar de regulă este între 1 și 7 zile lucrătoare.

Cele mai frecvente motive sunt:

• fonduri insuficiente sau limită de tranzacții
• 3D Secure neconfirmat
• date card introduse greșit
• restricții ale băncii pentru tranzacții online

Încearcă încă o dată sau folosește alt card/metodă. Dacă problema persistă, contactează banca sau scrie-ne și te ajutăm.

De obicei instant. Uneori, poate dura câteva minute în funcție de bancă. Dacă plata a trecut, comanda se confirmă automat pe email.

Da. Factura se emite automat și o primești pe email după ce comanda este predată la curier (nu imediat după plasarea comenzii).

Dacă nu primești factura în 1–2 zile lucrătoare de la momentul în care comanda a fost predată la curier, scrie-ne și te ajutăm imediat.

Dacă dorești factură pe firmă, la checkout vei găsi un câmp special pentru clienți B2B în care trebuie să introduci doar CUI-ul companiei (fără alte date).

Sistemul nostru de facturare interoghează automat ANAF și completează datele firmei. Este important să introduci CUI-ul corect, deoarece procesul este complet automatizat.

Factura se emite și se trimite pe email după ce comanda ajunge la curier.

Dacă nu o primești în 1–2 zile lucrătoare, scrie-ne și îți trimitem factura cât mai rapid.

Protejăm datele clienților conform GDPR: folosim conexiuni securizate (HTTPS), acces limitat și nu stocăm date sensibile (ex: card). Datele sunt folosite doar pentru procesarea comenzii și livrare.

Alegi produsele, le adaugi în coș, completezi datele de livrare și finalizezi comanda prin plata online. Vei primi un email de confirmare după plasarea comenzii.

Nu. Poți plasa comanda și fără cont.

Momentan nu. Comenzile se plasează doar online, pe boopr.ro.

Acceptăm exclusiv plata cu cardul, iar din motive de siguranță nu putem prelua sau introduce date sensibile de plată prin telefon sau WhatsApp.

Produsele se livrează oriunde în România, de regulă în 3–7 zile lucrătoare, după procesarea comenzii.

În perioade aglomerate sau în cazul unor întârzieri ale curierului, livrarea poate dura mai mult.

Momentan livrăm doar pe teritoriul României, dar pe viitor ne dorim să livrăm și internațional.

Comenzile sunt procesate de Mediapost Hit Mail, iar livrarea este efectuată de Fan Courier.

În general, NU. După confirmare, comanda intră în fluxul de procesare și nu mai poate fi modificată.

Totuși, dacă ne scrii imediat după plasarea comenzii și aceasta nu a intrat încă în procesare, este posibil să reușim să te ajutăm. Nu putem garanta, dar vom face tot posibilul.

Dacă ai introdus greșit adresa sau numărul de telefon, scrie-ne imediat pe email la hello@boopr.ro sau pe WhatsApp la 0750 454 194, ca să încercăm să corectăm datele înainte ca pachetul să intre în procesare.

Vom încerca să te ajutăm, însă după confirmare nu garantăm că modificarea mai este posibilă. Dacă pachetul a fost deja predat curierului, se vor aplica regulile Fan Courier, iar redirecționarea coletului poate implica o taxă de redirecționare stabilită de Fan Courier, refacturată către client.

Primești actualizări pe email. Dacă ai cont, poți vedea statusul comenzii în contul tău, inclusiv AWB-ul pentru tracking Fan Courier.

După ce comanda este predată curierului, primești automat un email cu AWB-ul pentru tracking.

Dacă ai cont pe boopr.ro, îl poți găsi și în contul tău la comanda respectivă.

Dacă coletul ajunge deteriorat, desigilat sau observi că lipsește un produs, te rugăm să verifici conținutul în prezența curierului și să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare, în care să fie menționate clar problema și starea coletului.

Apoi, trimite-ne procesul-verbal + poze pe email (hello@boopr.ro) sau pe WhatsApp (0750 454 194).

⚠️ Fără proces-verbal, nu putem depune reclamația oficială către curier și nu putem garanta restituirea banilor sau înlocuirea produselor.

Ne pare rău dacă ai întâmpinat o astfel de situație. Lucrăm cu producători de încredere și verificăm constant calitatea, dar uneori pot apărea probleme izolate (ambalaj deteriorat, miros/consistență neobișnuită, etc.).

Te rugăm să ne trimiți cât mai rapid poze și/sau video pe email (hello@boopr.ro) sau pe WhatsApp (0750 454 194), împreună cu:

• numărul comenzii
  
• numele produsului
  
• (ideal) lotul/seria și data expirării de pe ambalaj
  

Informațiile ne ajută să facem sesizare către partenerii noștri și să controlăm mai bine fluxul de calitate. Îți vom răspunde rapid și vom găsi o soluție cât mai bună pentru tine.

Comenzile se livrează oriunde în România, de regulă în 3–7 zile lucrătoare, după procesarea comenzii.

În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.) sau în cazuri excepționale, livrarea poate dura puțin mai mult.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 300 lei.

Pentru comenzile sub 300 lei, se aplică o taxă de transport de 22,99 lei.

Livrăm oriunde pe teritoriul României, prin curier.

Momentan livrăm doar în România, dar lucrăm la extindere și sperăm să livrăm și internațional în viitor.

Livrarea este realizată de Fan Courier.

Comenzile sunt pregătite și gestionate de partenerul nostru logistic Mediapost Hit Mail.

După ce comanda este predată curierului, primești automat un email cu AWB-ul pentru tracking.

Dacă ai cont, găsești AWB-ul și în cont, la comanda respectivă.

Nu. Livrările se fac luni–vineri, în intervalul 09:00–18:00.

Sâmbăta și duminica nu se fac livrări.

Da. La checkout poți introduce o adresă de livrare diferită de cea de facturare.

Dacă nu ești disponibil, curierul va încerca de obicei să te contacteze și poate reprograma livrarea.

Pentru detalii legate de livrare (reprogramări, contact curier, interval orar, redirecționare sau status în ziua livrării), te rugăm să contactezi direct Fan Courier la *9336 sau pe email la customer@fancourier.ro.

Fan Courier este responsabil pentru transport și livrare, iar informațiile cele mai exacte se obțin direct de la ei.

În unele perioade aglomerate sau în situații de forță majoră (vreme rea, volume mari etc.), pot apărea întârzieri.

Pentru detalii legate de livrare (reprogramări, contact curier, interval orar, redirecționare sau status în ziua livrării), te rugăm să contactezi direct Fan Courier la *9336 sau pe email la customer@fancourier.ro.

Fan Courier este responsabil pentru transport și livrare, iar informațiile cele mai exacte se obțin direct de la ei.

Dacă pachetul a fost deja predat curierului, se aplică regulile Fan Courier și redirecționarea poate implica o taxă de redirecționare, suportată de client.

Te rugăm să contactezi direct Fan Courier la *9336 sau pe email la customer@fancourier.ro.

Fan Courier este responsabil pentru transport și livrare, iar informațiile cele mai exacte se obțin direct de la ei.

Dacă coletul ajunge deteriorat, desigilat sau lipsește un produs, te rugăm să îl verifici în prezența curierului și să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare.

Apoi trimite-ne procesul-verbal + poze pe email (hello@boopr.ro) sau WhatsApp (0750 454 194).

⚠️ Fără proces-verbal, nu putem depune reclamația oficială către curier și nu putem garanta restituirea banilor sau înlocuirea produselor.

Da, ai dreptul legal să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Totuși, multe dintre produsele vândute pe boopr.ro nu pot fi returnate, din motive de igienă și siguranță, conform legii, în special:

• hrană
  
• recompense
  
• suplimente
  
• cosmetice
  
• produse perisabile sau personalizate
  

Dacă nu ești sigur dacă produsul tău se încadrează la retur, scrie-ne la hello@boopr.ro și te ajutăm rapid.

Poți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine) intri în posesia produsului.

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne trimiți un email la hello@boopr.ro, în care să menționezi:

• numărul comenzii
  
• produsul/produselor pe care vrei să le returnezi
  
• datele tale de contact
  

Returul se inițiază exclusiv prin email.

Transportul returului este plătit de client.

Noi ne ocupăm de cererea către curier și îți trimitem pe email un link de plată pentru taxa de transport. După confirmarea plății, curierul va ridica coletul de la adresa indicată.

După ce returul ajunge la noi, verificăm produsele (să fie în aceeași stare în care au fost livrate) și apoi inițiem rambursarea.

Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la momentul în care ne-ai informat despre retur, însă ne putem amâna rambursarea până la momentul în care primim produsele înapoi și confirmăm recepția lor.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă (plată cu cardul), cu excepția cazului în care ai solicitat și ai primit acord pentru o altă modalitate.

Se rambursează valoarea produselor returnate.

Costurile de transport (livrarea inițială și transportul de retur) nu se rambursează, acestea fiind suportate de client.

Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat:

• nedeteriorat
  
• în ambalajul original
  
• cu documentele care l-au însoțit (acolo unde este cazul)

Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu se pot returna, în special:

• hrană
  
• recompense
  
• suplimente
  
• cosmetice
  
• produse perisabile sau personalizate
  

Aceste excepții sunt prevăzute de lege.

După ce inițiezi returul prin email la hello@boopr.ro, noi îți confirmăm pașii și facem cererea de curier pentru ridicarea coletului.

Retururile se trimit către:

Mediapost Hit Mail – Depozit

Str. Rudeni nr. 77, Chitila, Ilfov

Dacă observi o problemă de calitate (ambalaj deteriorat, miros/consistență neobișnuită, produs diferit față de descriere etc.), te rugăm să ne trimiți cât mai rapid poze și/sau video pe email (hello@boopr.ro) sau WhatsApp (0750 454 194), împreună cu:

• numărul comenzii
  
• numele produsului
  
• (ideal) lotul/seria și data expirării de pe ambalaj
  

Ne ajută să investigăm și să sesizăm partenerii noștri, pentru un control mai bun al calității. Îți vom răspunde rapid și vom găsi o soluție.

Da. Poți returna unul sau mai multe produse din comandă, în termenul legal, dacă nu se încadrează în excepțiile de mai sus.

Nu. Nu acceptăm retururi pentru produse desigilate sau care nu mai sunt în ambalajul original.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie nedesigilat, nedeteriorat, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost livrat.

De asemenea, anumite produse (hrană, recompense, suplimente, cosmetice și alte produse perisabile/personalizate) nu se pot returna din motive de igienă și siguranță, conform legii.

Pe boopr.ro găsești produse premium pentru câini: hrană completă, recompense naturale, suplimente, cosmetice și accesorii. Selectăm doar produse curate, cu ingrediente de calitate și formule cât mai simple.

Alegerea depinde de vârstă (pui/adult/senior), nivel de activitate, sensibilități și preferințe.

Dacă nu ești sigur ce i se potrivește, scrie-ne și te ajutăm cu recomandări personalizate.

Da, multe produse sunt potrivite și pentru pui, și pentru seniori — însă recomandarea depinde de nevoile câinelui tău. Verifică descrierea produsului sau scrie-ne pentru o recomandare personalizată.

Da. Avem opțiuni cu ingrediente simple, proteine alternative și formule dedicate câinilor sensibili. Dacă îți spui ce alergii are câinele (sau ce simptome), te ajutăm să alegi variante potrivite.

Selectăm produse de la producători de încredere, cu ingrediente de calitate și rețete curate. Ne interesează în special:

• trasabilitate și transparență
  
• formule fără umpluturi inutile
  
• ingrediente clar listate, de preferință destinate consumului uman
  
• calitate constantă și standarde de producție ridicate
  

Punem accent pe produse cât mai naturale. Evităm produsele cu coloranți, potențiatori de aromă sau conservanți artificiali.

Pentru fiecare produs în parte, lista completă de ingrediente este afișată în pagina produsului.

Termenul de valabilitate diferă în funcție de produs și este afișat pe ambalaj. Pentru produsele alimentare și suplimente, data expirării este clar menționată, iar recomandările de păstrare sunt indicate pe etichetă.

În general:

• păstrează produsele în loc uscat, răcoros, ferit de soare
  
• închide bine punga/cutia după fiecare utilizare
  
• pentru produse sensibile, respectă instrucțiunile de pe ambalaj
  

Dacă ai un produs anume și vrei recomandări clare, scrie-ne și îți spunem exact cum să-l păstrezi.

Da, recomandăm păstrarea în ambalajul original, deoarece acesta este gândit pentru protecție optimă și conține informații importante (ingrediente, lot, expirare, condiții de păstrare).

DARF este o hrană uscată completă pentru câini, produsă printr-un proces de presare la rece, ceea ce înseamnă că ingredientele sunt procesate la temperaturi mai joase decât în cazul crochetelor extrudate. Astfel, o parte mai mare din nutrienții naturali se păstrează, iar hrana este ușor de digerat.

Hrana DARF este produsă în Olanda, folosind ingrediente de calitate superioară, provenite din ferme certificate ecologic. Este o alegere excelentă pentru cei care vor o hrană curată, cu ingrediente transparente și un standard ridicat de calitate.

Hrana presată la rece are câteva beneficii importante:

• digestie mai ușoară – fiind procesată la temperaturi mai joase și având o structură diferită
  
• nutrienți mai bine păstrați – comparativ cu hrana extrudată se păstrează aprox. 80% din nutrienți rin presarea la rece
  
• textură care se înmoaie ușor – se poate hidrata și înmuia pentru câini cu dinți sensibili
  
• potrivită pentru multe tipuri de câini – inclusiv pentru cei pretențioși sau cu sensibilități (în funcție de rețetă)
  

Boabele DARF nu au o mărime standard, iar asta este normal.

Datorită conținutului mare de carne proaspătă, boabele se pot rupe foarte ușor și pot varia ca formă și dimensiune de la un lot la altul.

Vestea bună: fiind hrană presată la rece, o poți face foarte ușor potrivită pentru orice talie sau câini cu dinți sensibili.

Da, chiar recomandăm asta pentru câini de talie mică, seniori sau câini cu dinți sensibili.

Pune apă peste boabe și lasă-le aproximativ 15 minute. Se înmoaie și devin ușor de consumat, fără să își piardă calitățile.

Pentru a evita probleme digestive (vărsături, diaree, scăderea apetitului), tranziția trebuie făcută treptat, astfel:

• Ziua 1–2: 25% hrană nouă + 75% hrană veche
  
• Ziua 3–4: 50% hrană nouă + 50% hrană veche
  
• Ziua 5–6: 75% hrană nouă + 25% hrană veche
  
• Ziua 7: 100% hrană nouă
  

Dacă câinele este sensibil, poți face tranziția mai lent, pe 10–14 zile.

Da. Chiar dacă folosești tot DARF, schimbarea proteinei este tot o schimbare de formulă, iar câinii pot reacționa diferit.

Recomandăm să faci o tranziție treptată, exact ca mai sus, mai ales la câinii cu stomac sensibil.

Da, este normal. Producătorii fac modernizări și investiții continue în fabrica lor, iar uneori se poate schimba presa folosită pentru formarea boabelor.

Forma poate varia, însă ingredientele și compoziția rămân aceleași.

Hrana DARF trebuie păstrată în ambalajul original, bine închis/etanșat după fiecare utilizare.

Recomandări importante:

• păstreaz-o într-un loc uscat, răcoros și ferit de lumină
  
• evită spațiile cu fluctuații de temperatură (ex: lângă calorifer, pe balcon, în bucătărie lângă aragaz)
  
• evită orice sursă de umezeală, pentru a păstra boabele proaspete
  

Dacă vrei să fii extra safe, poți pune punga originală într-un recipient etanș, care să nu fie transparent, ideal din metal, foarte bine uscat și destul de mare sa permită aerisirea.

E bine să eviți recipientele din plastic, deoarece pot reține umezeală și pot afecta prospețimea în timp.

Recomandarea producătorului este ca hrana DARF să fie consumată în 6–8 săptămâni de la deschiderea sacului, pentru a păstra prospețimea și calitatea ingredientelor.

Pentru rezultate cât mai bune, păstreaz-o:

• în ambalajul original, bine etanșat
  
• într-un loc uscat, răcoros, fără umezeală și fără fluctuații de temperatură
  

Da. Pentru pui există DARF Puppy, cu mai multe proteine, recomandate pentru diversificare timpurie. De la ~10 luni poți face tranziția către o hrană de adult. Scrie-ne și îți recomandăm varianta potrivită.

Da. Pentru câinii de talie mică există varianta DARF Regular Mini, special gândită pentru dimensiunea lor.

Dacă însă câinele tău este sensibil la anumite ingrediente sau proteine din acest produs, poți alege una dintre variantele DARF normale cu o proteină potrivită nevoilor cățelului tău.

În acest caz, fiind hrană presată la rece, o poți face și mai ușor de consumat:

• o poți fărâmița ușor, sau
  
• o poți înmuia în apă ~15 minute, pentru câini cu dinți sensibili sau pentru cei care preferă o textură mai moale.
  

Pentru câinii supraponderali recomandăm formule cu un conținut de grăsime cât mai redus, pentru a ajuta la controlul greutății.

Cele mai potrivite opțiuni DARF sunt:

• DARF Light – aproximativ 7% grăsime
  
• DARF Cal – aproximativ 8,3% grăsime
  

Dacă ai nevoie de o recomandare mai specifică (în funcție de talie, vârstă, nivel de activitate) sau dacă câinele are sensibilități, scrie-ne și te ajutăm.

Pentru câinii cu alergii sau sensibilități, recomandăm de obicei formule cu proteine mai rare (novel proteins) sau alternative care sunt, în general, mai bine tolerate.

Cele mai potrivite opțiuni DARF, în mod general, sunt:

• DARF Cal (cal) – proteină mai rar întâlnită, adesea o alegere bună pentru câinii sensibili
  
• DARF Vânat – proteină alternativă, potrivită pentru câinii care nu tolerează proteinele comune
  
• DARF Insect – o opțiune modernă, adesea folosită pentru câinii cu sensibilități (dar poate conține și alte ingrediente precum pește/ouă, deci contează istoricul câinelui)
  

📌 Pentru alergii, recomandăm să alegi o variantă și să o testezi consecvent (fără multe schimbări), cu tranziție treptată.

Dacă ne spui pe WhatsApp la ce este sensibil câinele (ex: pui, vită, cereale, pește etc.) sau ce simptome are, îți recomandăm varianta potrivită.

Deși controlăm atent calitatea, uneori pot apărea probleme izolate. Dacă observi ceva neobișnuit (miros/culoare/consistență diferită, ambalaj suspect etc.), te rugăm să ne trimiți cât mai rapid:

✅ poze și/sau video + numărul comenzii + numele produsului

pe email (hello@boopr.ro) sau WhatsApp (0750 454 194).

Ne ajută să investigăm și să facem sesizare către partenerii noștri pentru un control mai bun al calității, iar noi îți răspundem rapid cu o soluție.

Ne poți scrie pe email (hello@boopr.ro) sau pe WhatsApp (0750 454 194), iar noi îți facem o recomandare personalizată în funcție de nevoile câinelui tău.

Recomandările sunt oferite de Alexandra, certificată ca Canine Nutritionist, și, atunci când este nevoie, colaborăm și cu medici veterinari, pentru situații mai sensibile.

Ca să îți facem o recomandare cât mai bună, ajută să ne trimiți:

• rasa sau talia, vârsta și greutatea câinelui
  
• nivelul de activitate (sedentar / moderat / foarte activ)
  
• dacă este sterilizat / nesterilizat
  
• eventuale sensibilități (alergii, intoleranțe, digestie sensibilă)
  
• istoricul alimentar (ce mănâncă acum și cum se simte)
  
• obiectivul tău (slăbit, menținere, energie, piele/blană, etc.)
  

Dacă ai analize sau o recomandare de la medicul veterinar, le poți atașa, ne ajută mult în cazurile speciale.

Da. Îți putem recomanda:

• ce produs să alegi
  
• ce cantitate zilnică să îi oferi (în funcție de greutate și stil de viață)
  
• cum să faci tranziția corectă
  
• ajustări în funcție de evoluție (greutate, energie, digestie)
  

Pentru că recomandările noastre vin din experiență reală + pregătire formală.

Alex este certificat ca Canine Nutritionist, iar atunci când situația o cere, colaborăm și cu medici veterinari pentru cazuri mai complexe. În plus, suntem și noi părinți de cățel cu sensibilități severe, știm exact cât de frustrant poate fi să încerci multe diete, să schimbi branduri, să mergi la mai mulți doctori și să nu găsești rapid o soluție.

Am trecut prin procesul acesta pas cu pas și am devenit, în timp, autodidacți în nutriție canină, cu focus pe ingrediente curate, proteine potrivite și tranziții corecte. Tocmai de aceea, recomandările noastre sunt practice, personalizate și orientate către ceea ce funcționează pe termen lung.

Recomandările noastre nu înlocuiesc consultul veterinar, dar te ajută să alegi mai informat și să găsești soluția potrivită pentru câinele tău.

Este foarte simplu și nu ai nevoie de parolă:

1. Intră pe boopr.ro și apasă pe „Cont” (sus în meniu).
   
2. Introdu adresa ta de email.
   
3. Vei primi imediat pe email un cod securizat de autentificare.
   
4. Introdu codul pe site și contul tău este creat automat — ești logat instant.

Autentificarea se face simplu și sigur: introduci adresa de email și vei primi pe mail un cod securizat de autentificare. Introduci codul în site și ești logat — fără parolă.

În primul rând, verifică folderul Spam/Promotions și asigură-te că ai introdus adresa de email corect.

Dacă nu primești codul în câteva minute, scrie-ne la hello@boopr.ro și te ajutăm imediat.

În contul tău Boopr poți:

• vedea comenzile trecute
  
• urmări statusul comenzilor curente
  
• găsi AWB-ul și urmări livrarea (Fan Courier)
  
• salva și gestiona adrese preferențiale
  
• comanda din nou rapid aceeași comandă
  

Din contul tău poți salva adrese preferențiale și le poți edita oricând. Astfel, la următoarea comandă vei completa checkout-ul mult mai repede.

Da. Îți poți șterge contul direct din contul tău Boopr.

Ne poți contacta rapid:

• pe email: hello@boopr.ro
  
• pe WhatsApp: 0750 454 194
  

Îți răspundem cât mai rapid posibil și te ajutăm cu orice întrebare legată de produse, comenzi sau recomandări.

De obicei răspundem în aceeași zi sau în maximum 24 de ore lucrătoare, în funcție de volumul de solicitări.

Suntem disponibili de luni până vineri, între 08:30 și 18:30, cu excepția zilelor de sărbătoare legală nelucrătoare.

Dacă ne scrii în afara programului, îți răspundem cât mai rapid posibil în următoarea zi lucrătoare.

Pentru detalii legate de livrare (reprogramări, contact curier, interval orar, redirecționare, status în ziua livrării), te rugăm să contactezi direct Fan Courier la *9336 sau pe email la customer@fancourier.ro.

Fan Courier este responsabil pentru transport și livrare, iar cele mai exacte informații se obțin direct de la ei.

Ca să rezolvăm cât mai repede, te rugăm să ne trimiți:

• numărul comenzii
  
• emailul folosit la comandă
  
• problema întâlnită (și poze/video, dacă este cazul)